WELLUXE ウェルカム特典: WELLUXE メンバーシップのエリート特典を体験してください
今すぐ WELLUXE にご参加いただき、初回購入限定の特典をお楽しみください。購入額に応じたプレミアム特典でショッピング体験をさらに充実させましょう。この期間限定のウェルカム オファーは、贅沢なウェルネスへの入り口です。WELLUXE コミュニティの一員になるこの特別な機会をお見逃しなく。
よくある質問
WELLUXE の注文を追跡するにはどうすればよいですか?
マイページ > 注文履歴から、ご注文をリアルタイムで追跡できます。また、チェックアウト時に提供された連絡先情報を通じて、発送状況の通知も受け取ります。
スポーツ用品とウェルネス製品を一緒に注文した場合、別々に発送されますか?
商品の特性に応じて、別々に発送されることがあります。健康補助食品は鮮度を保つために特別な取り扱いが必要であり、大型のスポーツ用品（自転車、キャンプ用品）は最適なケアと安全性のために個別に配送されることがあります。
ゴルフクラブやテニスラケットの適切なサイズを選ぶにはどうすればいいですか?
各製品ページには詳細な「サイズ ガイド」が掲載されており、機器にぴったり合うように専門家による 1 対 1 のフィッティング コンサルテーションを提供しています。
健康サプリメントの使用方法や注意事項はどこで確認できますか?
詳しい使用方法や注意事項は各商品ページに記載しております。また、1対1のサービスで、認定栄養士による個別相談も承っております。
WELLUXE のさまざまな会員レベルとその特典は何ですか?
当社の会員プログラムは、ウェルカム > シルバー > ゴールド > プラチナ > ブラックの階層で構成されています。各レベルでは、報酬率の上昇と限定特典が提供されます。詳細については、会員特典のページをご覧ください。
高級ラインを購入すると追加の特典はありますか?
ラグジュアリーラインの購入には、当社の専用コンシェルジュ サービス、プレミアム配送オプション、購入額に基づく強化された特典ポイントの利用が含まれます。
サイズが合わない場合、スポーツ用具を交換するにはどのような手続きが必要ですか?
未使用の商品は、商品到着後7日以内であれば無料で交換いたします。マイページから交換依頼をいただければ、弊社のピックアップサービスが新しい商品の回収と配送を行います。
健康サプリメントの返品ポリシーは何ですか?
健康および安全規制により、ウェルネスサプリメントはパッケージが未開封の場合のみ返品または交換が可能です。開封済みの製品は返品できませんのでご了承ください。
キャンプ用品やゴルフシミュレーターなどの大型商品の設置サービスはありますか？
はい、一部の大型商品については専門の設置サービスをご利用いただけます。チェックアウト時に設置サービスをリクエストしていただければ、弊社の認定技術者が設置作業を行います。
国際ブランド製品の真正性を確認するにはどうすればいいですか?
WELLUXE で販売されているすべての製品は正規品であり、公式チャネルを通じて調達されています。各商品には、その真正性を証明する固有のシリアル番号と認証証明書が付属しています。
海外への発送は行っていますか？
はい、WELLUXE は世界中のほとんどの国に発送します。配送時間と費用は配送先によって異なります。チェックアウト時に、お住まいの国の具体的な配送情報を確認できます。
カスタマーサポートは複数の言語で利用できますか?
当社のグローバル カスタマー サービス チームは、英語、韓国語、中国語、日本語でのサポートをライブ チャット、電子メール、電話を通じて 24 時間年中無休で提供しています。
どのような支払い方法が利用できますか?
弊社では、すべての主要なクレジットカード、PayPal、およびさまざまな国際決済方法をご利用いただけます。すべての取引は、高度な暗号化技術によって保護されています。
顧客情報をどのように保護しますか?
WELLUXE は、お客様の個人情報とお支払い情報を保護するために最先端のセキュリティ対策を採用しています。当社は国際的なデータ保護規制に準拠しています。